南京银行党员红旗分队多措并重打造人性化厅堂

30 10月 by admin

南京银行党员红旗分队多措并重打造人性化厅堂

南京银行党员红旗分队多措并重打造人性化厅堂
□南报融媒体记者 杨艺 于荷  为充分发挥党员的能动性,南京银行紫金中支建造党员红旗分队,建立了客户体会、职工体会和危险管控三位一体的服务体系。怎么在有限的厅堂空间内继续为客户供给“百佳服务”,是紫金中支营业部党员红旗分队不断探究的课题。  年过花甲的杨阿姨是南京银行的老客户,简直每个月的理财敞开期都能看见她的身影,因为腿脚不方便,拐杖终年伴其左右,可是因为理财室在二楼,她每次上楼梯都要靠大堂司理或保安搀扶。这天恰逢下雨,台阶有些湿气,现已上到一半楼梯的杨阿姨忽然崴了一下,跌坐在楼梯上。正在二楼进行安全月查的支部书记许宁闻声赶来,和保安小心谨慎地将杨阿姨扶到二楼贵宾室的沙发上坐下,并拿来了医药箱,再三和杨阿姨承认有没有受伤。杨阿姨顺畅买好理财后,许宁又和保安护卫她脱离网点。  这次的工作让许宁书记深有牵动,在当月的红旗分队碰头会上,许宁提出,南京银行的客户以晚年集体居多,可是厅堂面积有限,不能将一切功用区都安排在一楼,所以行内要打造一个充溢人性化的“无妨碍厅堂”,让一切客户满腔热枕。  通过党员红旗分队对厅堂改造计划的不断评论,紫金中支营业部先后在厅堂加装了无妨碍升降梯,在二楼建立无妨碍卫生间,将无妨碍通道的门由推拉式改为主动感应门。一起,添加瞎子叫号器、爱心专座等一系列便民设备,添加厅堂免费茶水的品种和温度挑选,还设置了“鑫悦+”服务区域,将爱心歇脚、招商宣扬、小霞驿站等功用整合在一起,让客户具有“一站式”服务体会。  一个月后的理财敞开期,杨阿姨在行内一眼认出了正在巡视的许宁,许宁书记带领着白叟坐无妨碍升降梯来到了二楼,杨阿姨竖起大拇指说:“都说你们服务好,今日算是才智到了,你们是我见过最有人情味的银行!”

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